책임감 있는 게임
책임감 있는 게임 서약
Vantage Interactive B.V.는 soniccasino-kr.com의 운영사로서, 모든 이용자에게 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 제공하기 위한 확고한 의지를 가지고 있습니다. 본 회사는 온라인 게임이 일부 이용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 인식하고 있으며, 이에 따라 책임감 있는 게임 문화를 증진하기 위한 포괄적인 정책 및 절차가 수립되어 있습니다. 게임은 오락의 한 형태로서 즐길 수 있어야 하며, 재정적 또는 개인적 어려움의 원인이 되어서는 안 된다는 원칙이 본 정책의 근간을 이루고 있습니다. 본 회사는 관련 법규 및 규정을 철저히 준수하며, 이용자의 복지를 최우선으로 하는 운영 방침을 유지하고 있습니다. 모든 이용자는 본 플랫폼을 이용함에 있어 책임감 있는 태도를 유지할 것이 권고되며, 본 회사는 이를 지원하기 위한 다양한 도구 및 자원을 제공하고 있습니다. 미성년자의 게임 참여는 엄격히 금지되어 있으며, 이를 방지하기 위한 연령 확인 절차가 시행되고 있습니다.
경고 신호
도박 문제는 다양한 행동적 지표를 통해 식별될 수 있습니다. 이용자 본인 또는 주변인에게 다음과 같은 징후가 관찰될 경우, 전문적인 지원을 받을 것이 강력히 권고됩니다.
- 감당할 수 있는 범위를 초과하는 금액이 게임에 지출되고 있으며, 손실을 만회하기 위한 목적으로 추가적인 베팅이 반복적으로 이루어지고 있는 경우
- 게임에 소요되는 시간이 지속적으로 증가하고 있으며, 게임 활동을 중단하거나 조절하려는 시도가 반복적으로 실패하고 있는 경우
- 게임으로 인해 직업적 의무, 가족 관계 또는 사회적 활동이 소홀히 되고 있으며, 일상생활의 중요한 영역에서 부정적인 영향이 발생하고 있는 경우
- 게임 활동 및 그와 관련된 재정적 손실을 가족 또는 지인에게 은폐하는 행위가 이루어지고 있으며, 이러한 행동에 대한 죄책감 또는 불안감이 경험되고 있는 경우
- 게임 자금을 마련하기 위하여 차용, 자산 처분 또는 기타 비정상적인 재정적 수단이 활용되고 있는 경우
- 게임을 하지 않는 기간 동안 불안, 초조 또는 심리적 불편감이 경험되며, 게임이 스트레스 또는 부정적 감정을 해소하기 위한 주요 수단으로 활용되고 있는 경우
계정 제한
본 회사는 이용자가 자신의 게임 활동을 효과적으로 관리할 수 있도록 다양한 계정 제한 옵션을 제공하고 있습니다. 이러한 조치는 이용자의 자발적 요청에 의해 시행될 수 있으며, 본 회사의 책임감 있는 게임 정책의 일환으로 운영됩니다.
자발적 자기 배제: 이용자는 자신의 계정에 대한 자기 배제를 요청할 수 있습니다. 자기 배제가 적용될 경우, 설정된 기간 동안 해당 계정을 통한 게임 참여가 차단됩니다. 자기 배제 기간은 이용자의 요청에 따라 설정될 수 있으며, 최소 배제 기간이 적용됩니다. 자기 배제 기간 중에는 마케팅 관련 통신이 중단됩니다.
계정 일시 정지: 이용자는 일정 기간 동안 계정의 일시적 정지를 요청할 수 있습니다. 이 조치는 게임 활동으로부터 일시적인 휴식이 필요한 이용자를 위해 제공됩니다. 일시 정지 기간 중에는 계정에 대한 접근이 제한됩니다.
영구적 계정 폐쇄: 이용자가 영구적인 계정 폐쇄를 희망하는 경우, 고객 지원팀을 통해 해당 요청을 접수할 수 있습니다. 영구 폐쇄 요청이 접수된 이후에는 계정의 재활성화가 허용되지 않습니다. 모든 계정 제한 요청은 [email protected]으로 제출될 수 있으며, 접수된 요청은 신속하게 처리됩니다.
제어 옵션
본 회사는 이용자가 게임 활동에 대한 자율적인 통제를 유지할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 제한 도구를 제공하고 있습니다. 이러한 도구의 활용이 적극 권장됩니다.
입금 한도 설정: 이용자는 일별, 주별 또는 월별 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 설정된 한도는 즉시 적용되며, 한도 감소 요청은 즉각적으로 처리됩니다. 한도 증가 요청의 경우, 설정된 유예 기간이 적용된 후 효력이 발생합니다.
베팅 한도 설정: 단일 베팅에 대한 최대 금액 한도가 설정될 수 있습니다. 이 기능을 통해 개별 베팅으로 인한 과도한 재정적 손실이 방지될 수 있습니다.
손실 한도 설정: 이용자는 특정 기간 내에서의 최대 손실 허용 금액을 설정할 수 있습니다. 설정된 손실 한도에 도달한 경우, 해당 기간 내의 추가적인 게임 참여가 차단됩니다.
세션 시간 제한: 이용자는 단일 게임 세션의 최대 지속 시간을 설정할 수 있습니다. 설정된 시간이 경과한 경우, 세션이 자동으로 종료됩니다. 이 기능은 과도한 시간 소비로 인한 부정적인 결과를 방지하기 위해 제공됩니다.
현실 확인 알림: 게임 세션 중 일정한 간격으로 경과 시간 및 게임 활동에 관한 알림이 제공될 수 있습니다. 이러한 알림은 이용자가 게임 활동에 대한 객관적인 인식을 유지하는 데 도움이 됩니다.
냉각 기간: 이용자는 일정 기간 동안의 냉각 기간을 설정할 수 있습니다. 냉각 기간 중에는 게임 참여가 일시적으로 중단됩니다.
도움 및 지원
도박 문제는 치료 가능한 상태이며, 전문적인 지원을 통해 효과적으로 관리될 수 있습니다. 본 회사는 도움이 필요한 이용자가 적절한 전문적 지원에 접근할 수 있도록 적극적으로 안내하고 있습니다.
도박 문제와 관련하여 어려움을 경험하고 있는 이용자 또는 그 가족은 다음과 같은 전문 기관의 지원을 받을 것이 권고됩니다. 도박 문제 상담 전문 기관에서는 무료 및 비밀이 보장된 상담 서비스가 제공되고 있습니다. 이러한 서비스는 일반적으로 전화, 온라인 채팅 또는 대면 상담의 형태로 이용 가능합니다.
대한민국 내에서는 한국도박문제관리센터를 통해 도박 중독 관련 상담, 치료 연계 및 가족 지원 서비스가 제공되고 있습니다. 전국 어디서나 도박 문제 관련 무료 상담 전화를 통해 전문 상담사와 연결될 수 있습니다. 한국정신건강위기상담전화를 통해서도 관련 지원을 받을 수 있습니다. 지역사회 정신건강 복지센터에서도 도박 문제와 관련된 전문 상담 및 치료 서비스가 제공되고 있습니다.
도움을 요청하는 것은 용기 있는 행동으로 인식되어야 합니다. 전문적인 지원을 받는 것을 주저하지 않을 것이 강력히 권장됩니다. 본 회사의 고객 지원팀 역시 책임감 있는 게임과 관련한 모든 문의에 대해 신속하고 신중하게 대응할 준비가 되어 있습니다.
문의하기
책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 계정 제한 요청 또는 지원 서비스 안내는 아래의 공식 이메일 주소를 통해 접수될 수 있습니다. 접수된 모든 문의는 담당 팀에 의해 기밀로 처리되며, 최대한 신속하게 처리됩니다.
책임감 있는 게임 전용 문의: [email protected]
본 이메일 주소는 책임감 있는 게임 관련 사안의 처리를 위해 전담 운영되고 있습니다. 이용자의 복지와 관련된 모든 사안은 최우선적으로 처리될 것임이 보장됩니다.